Optima Latam
¿Cuál era el problema?
El cliente de Optima Latam es una empresa con un equipo de más de 250 colaboradores de varios países que realizan cálculos y procesos por lo que teniendo en cuenta que la legislación entre países es diferente, implicaba mucho tiempo y cuidado en estas tareas. Era fundamental entender adecuadamente las necesidades del cliente para aprovechar al máximo las capacidades y funciones de la herramienta en su operación, al mismo tiempo que debíamos cumplir con una extensa lista de requisitos en un tiempo muy corto.
¿Cómo lo resolvimos?
La solución Zoho People by T2B es un software en la nube de recursos humanos diseñado para empoderar a los empleados, adaptarse rápidamente al cambio y hacer que la gestión de departamentos sea ágil y eficaz. Aunque ya lo estaban utilizando, no estaban aprovechando todas las capacidades de la solución. Ahora tienen una herramienta altamente personalizada que les permite, entre otras cosas, evaluar el desempeño y crear sus propios formularios para agilizar sus procesos de reclutamiento y selección en varios países para vincular a las personas adecuadas. La funcionalidad es mucho mejor de lo que imaginaban, y se prevé la construcción de otro módulo para crear una matriz de habilidades.
¿Cómo mejoramos la operación del cliente?
El equipo del cliente de Optima Latam y todos sus colaboradores se adaptaron muy rápidamente gracias a nuestro plan de gestión del cambio con Zoho People, actualmente existe mucha fluidez en sus procesos en el área. La experiencia ha sido muy buena, al igual que el nivel de ejecución; los tiempos y la administración han mejorado considerablemente. Con nuestro servicio de consultoría, cumplimos el objetivo de transformar la empresa a través de Zoho People, lo que permite eficiencia en sus recursos más valiosos y mejora la experiencia de sus clientes internos.
Comunicación con el cliente.
Satisfacción del cliente.
Nivel de recomendación.
S2W
¿Cómo era la vida antes de T2B?
Todos los procesos se gestionaban manualmente, lo que siempre dejaba la puerta abierta a la posibilidad de errores que se repetían a lo largo del camino; consumiendo mucho tiempo cuadrando diferentes archivos para evitar errores, inconsistencias y poder generar reportes confiables.
¿Qué dolores estabas experimentando?
En realidad, no experimentábamos dolores en ese momento, ya que S2W era una empresa joven. Nuestra elección de trabajar con T2B fue una medida totalmente proactiva. Estamos en un período de crecimiento y estoy encantada de tener aliados que nos ayuden a preparar el terreno para lo que está por venir. El tiempo que dedicamos hoy al desarrollo de Zoho People para S2W es una inversión que estamos seguros nos permitirá crecer en el futuro.
¿Qué te hizo elegir a T2B?
Elegir a T2B fue una decisión basada en la confianza que tengo en el talento y el compromiso de la empresa. Conozco a la empresa desde hace tiempo y su dedicación en cada actividad es una garantía. Además, su prestigio y experiencia global también fueron factores determinantes en mi elección.
¿Qué te ha sorprendido más de trabajar con T2B?
Lo que más me ha sorprendido de trabajar con T2B es el cuidado que han tenido con el proyecto y, sobre todo, la atención que han prestado a las necesidades de mi equipo y a mí. En proyectos anteriores, mi experiencia era que todo era bastante rígido, sin espacio para la retroalimentación del equipo de trabajo. Con T2B, desde el inicio hasta la entrega, todos los miembros fueron consultores para mí, lo que me permitió aprender de ellos y adoptar mejores prácticas. ¡Estamos muy agradecidos por ello, pues el tener tiempo y recursos para enfocarme en el crecimiento de la empresa es algo que forma parte de nuestra cultura y lo encontramos satisfactoriamente en T2B!